In einer Welt, in der Fast-Food-Ketten um jede Kundin und jeden Kunden kämpfen, hat sich eines ganz klar herauskristallisiert: McDonalds Feedback ist Gold wert. Ob du gerade einen Big Mac verschlungen, einen McFlurry gelöfft oder mit den Kids im McCafé gesessen hast – deine Erfahrung interessiert das Unternehmen brennend. Und nein, das ist kein leeres Marketing-Gerede. Wer sich die Zeit nimmt und ehrliches McDonalds Feedback gibt, beeinflusst direkt, was morgen auf der Speisekarte steht, wie sauber die Restaurants sind und wie freundlich die Crew dich begrüßt.
Was genau ist McDonalds Feedback eigentlich?
Ganz einfach gesagt: Immer, wenn du nach deinem Besuch auf mcdonalds.de/feedback, in der McDonald’s App oder auf dem Bon den QR-Code scannst und deine Meinung abgibst, landet dein McDonald’s Feedback direkt bei den Verantwortlichen – teilweise sogar im jeweiligen Restaurant.
Das System heißt offiziell „Voice of the Customer“ und wird in Deutschland seit Jahren extrem ernst genommen. Täglich kommen zehntausende Bewertungen rein, die in Echtzeit ausgewertet werden. Schlechte Noten? Der Restaurantmanager bekommt sofort eine Push-Nachricht. Top-Bewertungen? Die landen im monatlichen Crew-Ranking und werden oft mit Extra-Bonuszahlungen belohnt.
Die drei großen Feedback-We Abbildung 1: So sieht der aktuelle McDonalds Feedback-Bogen in der App aus (Stand 2025)
Warum McDonald’s so viel Wert auf dein Feedback legt
McDonald’s Deutschland hat sich ein ehrgeiziges Ziel gesetzt: Bis 2030 soll jedes Restaurant mindestens 4,6 von 5 Sternen im Durchschnitt haben. 2025 liegen viele schon bei 4,7 bis 4,9 – und das ist kein Zufall, sondern das direkte Ergebnis von Millionen McDonald’s Feedback-Einträgen.
Hier ein paar echte Beispiele, was allein in den letzten zwei Jahren durch Kundenwünsche geändert wurde:
- McPlanet & vegane Optionen – 2021 noch belächelt, heute in jedem Restaurant, weil tausende Kunden „mehr vegane Burger“ gefordert haben.
- Salatbesteck aus Holz statt Plastik – kam 2023, nachdem Zehntausende „weniger Plastikmüll“ bemängelt hatten.
- kostenloses Wasser am Getränkeautomaten – seit 2024 in über 80 % der Restaurants, weil Eltern sich beschwert hatten, dass Wasser immer extra kostet.
- McFlurry-Becher mit Deckel für unterwegs – ja, auch das war ein Kundenwunsch, der 2025 endlich umgesetzt wurde.
Abbildung 2: Der neue McPlant Burger – entstanden aus tausenden Feedback-Wünschen
So gibst du dein McDonalds Feedback – Schritt für Schritt
Es gibt vier offizielle Wege, und alle dauern maximal 2–3 Minuten:
| Weg | Dauer | Belohnung | Besonderheit |
| QR-Code auf dem Bon | 90 Sek. | Oft sofort 1+1 Gratis oder 20 % | Funktioniert 14 Tage lang |
| mcdonalds.de/feedback | 2–3 Min. | Monats-Gewinnspiel (z. B. 100 € Gutscheine) | Sehr ausführliche Fragen möglich |
| McDonald’s App | 60 Sek. | Meist direkt Punkte oder Gratis-Produkt | Automatisch mit Bestellung verknüpft |
| Telefon-Hotline | 4–6 Min. | Selten, aber persönliches Gespräch | Für ältere Gäste super geeignet |
Tipp aus Erfahrung: Wenn du wirklich etwas ändern willst (z. B. „Die Toilette war dreckig“ oder „Der Mitarbeiter war mega nett!“), nutze immer das Freitext-Feld. Die Restaurantleiter lesen das persönlich – versprochen.
FAQs
1. Bekomme ich wirklich etwas geschenkt, wenn ich Feedback gebe?
Ja, bei 90 % der QR-Code- und App-Umfragen gibt es sofort eine Belohnung – meist „Kauf einen, krieg einen gratis“ oder 20–25 % auf die nächste Bestellung.
2. Liest wirklich jemand mein Feedback?
Absolut. Jede Bewertung unter 4 Sternen wird automatisch an den Restaurantmanager und den Bezirksleiter weitergeleitet. Bei besonders netten oder kritischen Kommentaren ruft der Manager manchmal sogar persönlich an.
3. Kann ich auch anonym Feedback geben?
Ja, du musst keine persönlichen Daten angeben. Nur wenn du an Gewinnspielen teilnehmen willst, wird nach Name und E-Mail gefragt.
4. Was passiert, wenn ich mich über einen bestimmten Mitarbeiter beschwere?
Positive Erwähnungen landen direkt im Personalordner und fließen in die Bonuszahlungen ein. Bei Beschwerden gibt es ein internes Gespräch – aber keine Angst: Es geht immer fair und lösungsorientiert zu.
5. Warum fragt McDonald’s so oft nach Feedback?
Weil die Konkurrenz (Burger King, KFC, Five Guys) nicht schläft. Nur wer genau zuhört, bleibt langfristig Nummer 1.
Fazit
Ganz ehrlich: Die Zeiten, in denen man dachte „Die da oben interessiert eh nicht, was ich sage“, sind bei McDonald’s Deutschland vorbei. Jeder einzelne Klick, jeder Stern und jeder Satz in deinem McDonalds Feedback landet genau da, wo er etwas bewirkt – beim Restaurant um die Ecke, in der Zentrale in München oder sogar bei der Produktentwicklung.
Nächstes Mal, wenn du deinen Bon in der Hand hältst oder die App öffnest, denk kurz daran: Zwei Minuten deiner Zeit können dazu führen, dass dein Lieblingsrestaurant noch besser wird – und du vielleicht beim nächsten Besuch genau das bekommst, was du dir immer gewünscht hast.
Also, ran an den QR-Code oder die App – und lass McDonald’s wissen, wie es wirklich war. Denn am Ende des Tages zählt eines: McDonalds Feedback von Menschen wie dir ist der Grund, warum sich hier ständig etwas zum Besseren verändert.
